রেফারেন্স

জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

mgt555-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে — আমরা কী তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash/Nagad/Rocket লেনদেন সুরক্ষাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অধিকারSSL এনক্রিপশন
mgt555 জানুন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
তথ্য পরিচালনা বিশদ

দেখুন কীভাবে আমরা তথ্য সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে — এসব প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো। mgt555-এ গোপনীয়তা মানে শুধু এনক্রিপশন না, বরং আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখার পুরো প্রক্রিয়া। আমরা চাই আপনি জানুন ঠিক কী হচ্ছে আপনার ডেটা নিয়ে।

তথ্য সংগ্রহ শুধু অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিই। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হলে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়। ফোন নম্বর ও ই-মেইল মূল শনাক্তকারী।
কুকিজ ব্যবহার আমরা কুকিজ দিয়ে ভাষা, লবি প্রেফারেন্স ও সেশন সচল রাখি। কোনো কুকি সরাসরি আপনার নামের সাথে যুক্ত নয় — শুধু ডিভাইস-স্তরে কাজ করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ — আমাদের দলও না — সরাসরি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।
তথ্য সংরক্ষণকাল সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আইনগত নির্দেশ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে শুধু রেফারেন্স নম্বর ওই প্রদানকারীর সাথে যাচাই হয় — বাকি প্রোফাইল তথ্য যায় না।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য সংশোধন, কপি প্রদান বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি। অনুরোধের পর OTP দিয়ে নিশ্চিত করতে হয়।
যোগাযোগ মাধ্যম

খুঁজে নিন গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পেতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেব। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যাচাই ধাপটি বাধ্যতামূলক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে পরবর্তী ধাপ জানাবেন।

ই-মেইল

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছে যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য ট্যাবে নিজের ফোন, ই-মেইল ও নাম আপডেট করতে পারবেন — পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই দরকার হবে।

খুঁজে নিন গোপনীয়তা বিষয়ক উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটেও জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket PIN কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো সাথে শেয়ার হয় না। লেনদেন যাচাইয়ে শুধু রেফারেন্স নম্বর সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে মিলিয়ে দেখা হয় — আপনার পুরো প্রোফাইল যায় না।

কুকিজ আপনার ভাষা পছন্দ, লবি সেটিং ও সেশন সচল রাখে। এগুলো সরাসরি আপনার নামের সাথে যুক্ত নয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। তবে স্থানীয় আইনে যদি দীর্ঘ সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকে তাহলে সেই মেয়াদ মেনে চলা হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই ও OTP নিশ্চিতকরণের পর আমরা আপনার ডেটা মুছে দেব। আইনগত কারণে কিছু রেকর্ড আলাদা মেয়াদে রাখতে হতে পারে।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউও এটা পড়তে পারে না। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর সন্দেহজনক চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।

আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি। আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। পুরো সংযোগ SSL এনক্রিপশনে চলে।

নীতি হালনাগাদ হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ আপডেট দেওয়া হয়। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলেও জানানো হতে পারে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার পরামর্শ দিচ্ছি।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'তথ্য কপি অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে পাঠিয়ে দেব।

মূল কাঠামো একই, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু বিধান ভিন্ন হতে পারে। স্থানীয় আইন যেখানে আলাদা নির্দেশ দেয় সেখানে সেটাই প্রাধান্য পায়।